1. Những trường hợp được đổi trả hàng
- Hàng hóa khách hàng nhận được không giống như hình ảnh đã cam kết.
- Hàng hóa khách hàng nhận được có chất lượng và xuất xứ không giống như CO, CQ hay COA mà công ty đã cam kết.
- Hàng hóa đã hết hạn sử dụng.
- Hàng hóa: bao bị rách, chảy nước, can và phuy bị thủng hoặc rò rỉ, mất gen nắp mở.
Lưu ý: tất cả các sản phẩm khách hàng muốn yêu cầu đổi trả đều phải còn nguyên vẹn, nguyên tem mác của nhà sản xuất.
2. Thời gian đổi trả hàng
- Quý khách hàng có thể đổi trả hàng trong vòng 7 ngày từ khi nhận được hàng từ phía công ty.
- Thời gian hiệu lực được tính từ ngày khách hàng nhận được hàng đến ngày gửi trả hàng.
3. Phương thức đổi trả hàng
Tùy theo từng đơn hàng đổi trả sẽ có phương thức đổi trả khác nhau:
- Nếu hàng hóa lỗi từ phía công ty chúng tôi, chúng tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm đổi trả hàng cho quý khách hàng (các chi phí phát sinh phía công ty sẽ chi trả)
- Nếu trường hợp hàng lỗi hoặc không dùng được từ phía khách hàng, phát sinh khi khách hàng đã nhận hàng và đã sử dụng thì tùy vào từng trường hợp mà hai bên sẽ đưa ra phương án giải quyết phù hợp nhất.
4. Những trường hợp không được đổi trả hàng
- Hàng hóa đã bóc ra sử dụng, bóc mất tem mác sản phẩm.
- Hàng hóa do suy nghĩ cảm tính là không dùng được mà trả lại.
- Hàng hóa khi đã thỏa thuận đồng ý mua và chấp nhận các đặc tính về chất lượng, xuất sứ, hình ảnh như trong CO, CQ, COA.
- Hàng để qua thời gian đổi trả.
Nếu bạn có bất cứ vướng mắc nào khác, hãy để lại tin nhắn về thắc mắc của bạn. Chúng tôi luôn ở đây để hỗ trợ bạn được tốt nhất !
